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  • Curso de Gestão de Conflitos

    Curso de Gestão de Conflitos:

    • Introdução – O que são conflitos?
    • O que é Gestão de Conflitos?
    • Cultura Organizacional: Conceitos
    • Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
    • Clima Organizacional
    • Gestão da cultura organizacional
    • Gestão do clima organizacional
    • Análise de situações potencialmente conflitiva
    • Análise da situação conflitiva
    • Resultados da situação conflitiva
    • Estratégias para a resolução de conflitos
    • O sistema de comunicação interpessoal
    • Estilos Comportamentais
    • Bibliografia/Links Recomendados
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