Conteúdo programático:
Empreendedorismo
O Empreendedor
O Plano de Negócios
A Pesquisa de Mercado
O Conceito do Negócio
O Plano de Marketing
Os Fundamentos Financeiros
Os Fundamentos de Negócios




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O Conceito do Negócio
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Os Fundamentos Financeiros
Os Fundamentos de Negócios

Conteúdo programático:
Administração Pública na Pré-História
Período Paleolítico (Idade da Pedra Lascada)
Período Neolítico (Idade da Pedra Polida)
Período dos Metais (Idade dos Metais)
Os elementos fundamentais do Estado
Formas de Governo
Sistemas de governo
Divisão dos Poderes
Teoria dos três poderes
Definição
Desenvolvimento da administração pública
seus principais enfoques
Ênfases da administração
Ênfase nas tarefas
Ênfase na estrutura
Ênfase nas pessoas
Ênfase no ambiente
Ênfase na tecnologia
Ênfase na competitividade
Teoria da administração científica
Teoria Clássica da Administração
Teoria das relações humanas
Modelo Burocrático de Weber
Sistema Burocrático
As principais características da burocracia
Hierarquia de necessidades de Maslow
Teoria Estruturalista, de Sistemas e das Contingências
Teoria de Sistemas
Tipos de Sistemas
Teoria das Contingências
Desenvolvimento Organizacional
Administração aplicadas na administração pública
Planejamento
Hierarquia do planejamento
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento operacional
Objetivos do planejamento
Divisão político-administrativa no Brasil
Divisão dos poderes no Brasil
Poder legislativo
Poder executivo
Poder Judiciário
Organização para execução da Administração Pública no Brasil
Administração pública direta ou centralizada
Administração pública indireta ou descentralizada
Divisão de trabalho ou especialização
Tipos de organização
Financiamento do Governo
Habilidades Necessárias ao Administrador
Critérios para classificação do controle
Significados do controle
Fases do controle

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Conteúdo programático:
Administração Pública na Pré-História
Período Paleolítico (Idade da Pedra Lascada)
Período Neolítico (Idade da Pedra Polida)
Período dos Metais (Idade dos Metais)
Os elementos fundamentais do Estado
Formas de Governo
Sistemas de governo
Divisão dos Poderes
Teoria dos três poderes
Definição
Desenvolvimento da administração pública
seus principais enfoques
Ênfases da administração
Ênfase nas tarefas
Ênfase na estrutura
Ênfase nas pessoas
Ênfase no ambiente
Ênfase na tecnologia
Ênfase na competitividade
Teoria da administração científica
Teoria Clássica da Administração
Teoria das relações humanas
Modelo Burocrático de Weber
Sistema Burocrático
As principais características da burocracia
Hierarquia de necessidades de Maslow
Teoria Estruturalista, de Sistemas e das Contingências
Teoria de Sistemas
Tipos de Sistemas
Teoria das Contingências
Desenvolvimento Organizacional
Administração aplicadas na administração pública
Planejamento
Hierarquia do planejamento
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento operacional
Objetivos do planejamento
Divisão político-administrativa no Brasil
Divisão dos poderes no Brasil
Poder legislativo
Poder executivo
Poder Judiciário
Organização para execução da Administração Pública no Brasil
Administração pública direta ou centralizada
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Significados do controle
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Conteúdo programático:
APRESENTAÇÃO
PONTUALIDADE
REUNIÕES
AO CUMPRIMENTAR
ETIQUETA AO TELEFONE
ETIQUETA NA INTERNET
BOAS MANEIRAS NAS AÇÕES DE EMAIL
USO DO ELEVADOR
ESTACIONAMENTO/TRÂNSITO
PESSOAL/PROFISSIONAL
RELACIONAMENTO
BOM COMPORTAMENTO
CONFRATERNIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO
BEBIDA E POSTURA
NAMORO
CIGARRO
BÁSICAS DE APRESENTAÇÃO NO TRABALHO
BIBLIOGRAFIA
APRESENTAÇÃO PESSOAL

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Conteúdo programático:
APRESENTAÇÃO
PONTUALIDADE
REUNIÕES
AO CUMPRIMENTAR
ETIQUETA AO TELEFONE
ETIQUETA NA INTERNET
BOAS MANEIRAS NAS AÇÕES DE EMAIL
USO DO ELEVADOR
ESTACIONAMENTO/TRÂNSITO
PESSOAL/PROFISSIONAL
RELACIONAMENTO
BOM COMPORTAMENTO
CONFRATERNIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO
BEBIDA E POSTURA
NAMORO
CIGARRO
BÁSICAS DE APRESENTAÇÃO NO TRABALHO
BIBLIOGRAFIA
APRESENTAÇÃO PESSOAL

Conteúdo programático:
Introdução ao Comércio Exterior
Operações e Condições de Compra e Venda
Tipos de Pagamentos no Comércio Exterior
Classificação Fiscal de Mercadorias
SISCOMEX – Sistema Integrado de Comércio Exterior
Tratamento Administrativo na Importação
Tratamento Administrativo na Exportação

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Conteúdo programático:
Introdução ao Comércio Exterior
Operações e Condições de Compra e Venda
Tipos de Pagamentos no Comércio Exterior
Classificação Fiscal de Mercadorias
SISCOMEX – Sistema Integrado de Comércio Exterior
Tratamento Administrativo na Importação
Tratamento Administrativo na Exportação

Conteúdo programático:
Introdução
Perfil Ideal da Recepcionista
Marketing Pessoal
Etiqueta Social
Ética Profissional
O Arquivo
Comunicação
Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
Atendimento ao Cliente
Qualidade de Atendimento ao Público
Atendimento Telefônico

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Introdução
Perfil Ideal da Recepcionista
Marketing Pessoal
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Ética Profissional
O Arquivo
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Qualidade de Atendimento ao Público
Atendimento Telefônico
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