Conteúdo programático:
Empreendedorismo
O Empreendedor
O Plano de Negócios
A Pesquisa de Mercado
O Conceito do Negócio
O Plano de Marketing
Os Fundamentos Financeiros
Os Fundamentos de Negócios




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Os Fundamentos Financeiros
Os Fundamentos de Negócios

Conteúdo programático:
História e conceitos básicos
Teorias e princípios
Estrutura organizacional e operacionalidade
Tipos de empreendedores
Plano de negócios
Diferença entre empreendedorismo, gerência e liderança
Gestão de pessoas
O espírito de liderança
Gestão por Competência
Formação da equipe profissional
Rentabilidade e liquidez na administração financeira
Capital e financiamentos
Trabalhando com o fluxo de caixa
Contas a receber e gestão de estoque
Merchandising e definições de marketing
Políticas de marketing e formação de preços
Relacionamento com os clientes
Mercado, produtos e serviços
Bibliografia

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Teorias e princípios
Estrutura organizacional e operacionalidade
Tipos de empreendedores
Plano de negócios
Diferença entre empreendedorismo, gerência e liderança
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O espírito de liderança
Gestão por Competência
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Rentabilidade e liquidez na administração financeira
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Trabalhando com o fluxo de caixa
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Políticas de marketing e formação de preços
Relacionamento com os clientes
Mercado, produtos e serviços
Bibliografia

Conteúdo programático:
Introdução
Arquivos: Elementos e Definições
Organização e Administração de Arquivos Correntes
Gestão de documentos
Arquivos permanentes
Leis e Decretos: DECRETO N° 2.134, DE 24 DE JANEIRO DE 1997
Leis e Decretos: Lei 8.159 de 8 de Janeiro de 1991
Leis e Decretos: Regimento Interno do Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ
Leis e Decretos: DECRETO Nº 4.073, DE 3 DE JANEIRO DE 2002
Leis e Decretos: LEI Nº 5.433, DE 8 DE MAIO DE 1968
Leis e Decretos: RESOLUÇÃO Nº 2
Leis e Decretos: RESOLUÇÃO Nº 10, DE 6 DE DEZEMBRO DE 1999
Bibliografia/Links Recomendados

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Leis e Decretos: DECRETO N° 2.134, DE 24 DE JANEIRO DE 1997
Leis e Decretos: Lei 8.159 de 8 de Janeiro de 1991
Leis e Decretos: Regimento Interno do Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ
Leis e Decretos: DECRETO Nº 4.073, DE 3 DE JANEIRO DE 2002
Leis e Decretos: LEI Nº 5.433, DE 8 DE MAIO DE 1968
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Bibliografia/Links Recomendados

Conteúdo programático:
Introdução
Características Importantes
Principais Tarefas e Responsabilidades da Profissão
Áreas de atuação e especialidades
Mercado de Trabalho
Apresentação Pessoal
História
Atendimento Telefônico
Regras para o atendimento telefônico
Orientações Básicas – Telefone
Princípios básicos do atendimento telefônico
Como atender o telefone em inglês
Boa Comunicação
Cuidados com a voz

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Orientações Básicas – Telefone
Princípios básicos do atendimento telefônico
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Conteúdo programático:
Introdução
Evolução do Gerenciamento de Projetos
O Trabalho nas Organizações
Origem dos Projetos
Metodologia de Gerenciamento de Projetos
Conceituações
Organização do Gerenciamento de Projetos
Desenvolvimento de Projetos: Idealização e Concepção
Desenvolvimento de Projetos: Planejamento
Cronograma de Execução
Orçamento de Custos
Plano da Qualidade
Plano de Comunicação
Plano de Suprimentos ou Plano de Aquisições
Execução e Controle
Gerenciamento de Escopo
Gerenciamento de Riscos
Gerenciamento de Stakeholders
Administrando Conflitos em Projetos, via Gerenciamento de Stakeholders
Encerramento do Projeto
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