Conteúdo programático:
Empreendedorismo
O Empreendedor
O Plano de Negócios
A Pesquisa de Mercado
O Conceito do Negócio
O Plano de Marketing
Os Fundamentos Financeiros
Os Fundamentos de Negócios




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Empreendedorismo
O Empreendedor
O Plano de Negócios
A Pesquisa de Mercado
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Empreendedorismo
O Empreendedor
O Plano de Negócios
A Pesquisa de Mercado
O Conceito do Negócio
O Plano de Marketing
Os Fundamentos Financeiros
Os Fundamentos de Negócios

Conteúdo programático:
INTRODUÇÃO
LOGÍSTICA INTEGRADA
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
MARKETING
NÍVEL DE SERVIÇO
TERCERIZAÇÃO EM LOGÍSTICA
ABRANGÊNCIA DA LOGÍSTICA
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO
EMBALAGEM
TRANSPORTE
GESTÃO DE ESTOQUES
ARMAZENAGEM
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS
MÉTODOS DE LOGÍSTICA
LOGÍSTICA REVERSA
SISTEMA DE INFORMAÇÕES
BIBLIOGRAFIA
GLOSSÁRIO DE TERMOS DE USO CORRENTE NA LOGÍSTICA EMPRESARIAL

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Conteúdo programático:
INTRODUÇÃO
LOGÍSTICA INTEGRADA
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
MARKETING
NÍVEL DE SERVIÇO
TERCERIZAÇÃO EM LOGÍSTICA
ABRANGÊNCIA DA LOGÍSTICA
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO
EMBALAGEM
TRANSPORTE
GESTÃO DE ESTOQUES
ARMAZENAGEM
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS
MÉTODOS DE LOGÍSTICA
LOGÍSTICA REVERSA
SISTEMA DE INFORMAÇÕES
BIBLIOGRAFIA
GLOSSÁRIO DE TERMOS DE USO CORRENTE NA LOGÍSTICA EMPRESARIAL

O Empreendedor Social
O que não é Empreendedorismo Social
O que é Empreendedorismo Social
Empresa Tradicional x Organização Tradicional
2º Setor: O papel da Empresa no Progresso Social
3º Setor: O papel da Organização Social no Progresso Social
Concebendo Novos Mercados
Novos Mercados pedem Novos Modelos de Negócio
Setor 2,5: Negócios Sociais
Grameen Bank: O Primeiro Negócio Social do Mundo
7 Características dos Negócios Sociais
A Base da Pirâmide
O Mercado Brasileiro da Base da Pirâmide
Cases: Aprendendo com Experiências de Empreendedorismo
Internet como Catalisador do Empreendedorismo Social
O Jovem Brasileiro
Principais desafios dos Negócios Sociais no Brasil
Organizações que Suportam Empreendedores Sociais no Brasil
Tirando as Ideias do Papel
Modelos de Negócio
Criando seu próprio Modelo de Negócio

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O Empreendedor Social
O que não é Empreendedorismo Social
O que é Empreendedorismo Social
Empresa Tradicional x Organização Tradicional
2º Setor: O papel da Empresa no Progresso Social
3º Setor: O papel da Organização Social no Progresso Social
Concebendo Novos Mercados
Novos Mercados pedem Novos Modelos de Negócio
Setor 2,5: Negócios Sociais
Grameen Bank: O Primeiro Negócio Social do Mundo
7 Características dos Negócios Sociais
A Base da Pirâmide
O Mercado Brasileiro da Base da Pirâmide
Cases: Aprendendo com Experiências de Empreendedorismo
Internet como Catalisador do Empreendedorismo Social
O Jovem Brasileiro
Principais desafios dos Negócios Sociais no Brasil
Organizações que Suportam Empreendedores Sociais no Brasil
Tirando as Ideias do Papel
Modelos de Negócio
Criando seu próprio Modelo de Negócio

Conteúdo programático:
Introdução
O Papel do Empreendedor
Relacionamento Interpessoal no Trabalho
Perfil Profissional
Ética Profissional
Departamento Pessoal
Diversos Tipos de Documentos
Técnicas de Arquivo
Técnicas de Telemarketing
Bibliografia/Links Recomendados

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O Papel do Empreendedor
Relacionamento Interpessoal no Trabalho
Perfil Profissional
Ética Profissional
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Bibliografia/Links Recomendados

Conteúdo programático:
Introdução
Perfil Ideal da Recepcionista
Marketing Pessoal
Etiqueta Social
Ética Profissional
O Arquivo
Comunicação
Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
Atendimento ao Cliente
Qualidade de Atendimento ao Público
Atendimento Telefônico

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Atendimento Telefônico
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