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  • Curso Online Atendimento ao Cliente

    Nos dias de hoje o mercado é bastante competitivo e as empresas precisam ser muito criativas para ter a preferência dos clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente nas empresas que atuam no varejo, é a questão do atendimento a clientes.Portanto, este Saiba Mais tem o objetivo de apresentar conceitos sobre atendimento a clientes no varejo, procurando esclarecer o leitor sobre detalhes que fazem a diferença e muitas vezes podem significar o sucesso ou o fracasso do negócio.

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  • Curso Online de HTML5

    HTML5 (Hypertext Markup Language, versão 5) é uma linguagem de estruturação e apresentação de conteúdo para a World Wide Web. O conhecimento desta linguagem, juntamente com as tecnologias CSS3 e JavaScript é essencial para todos os profissionais de web.

     

    Curso completo para quem quer aprender a criar sites utilizando as tecnologias de HTML5 + CSS3 + JavaScript de uma maneira simples e objetiva.

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  • Curso Online de Marketing Digital

    O Marketing Digital é um dos segmentos que mais cresce nos dias de hoje porque permite o aumento do relacionamento com clientes através de diversas técnicas para divulgação de produtos e serviços. O grande motivo desse destaque foi a democratização da Internet e o uso massivo das redes sociais e dispositivos móveis. Ao estudar este curso, você abrirá muitas portas tanto profissionalmente, como para o crescimento da sua empresa.

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  • Curso Controle de Acesso e Portaria Online

    • Fornecemos Certificado de conclusão individual
    • Material didático
    • Encaminhamento do currículo atualizado para as empresas

     

    Objetivo do Curso

    Capacitar profissionais para o atendimento de portarias e recepção de condomínios residenciais e comerciais, instruindo ao participante a identificação de regras, normas de segurança e aplicação de técnicas de atendimento a condôminos, visitantes e prestadores de serviços.

     

    Público Alvo:

    Vigilantes, recepcionistas, porteiros e pessoas interessadas nos assuntos relacionados a controle de portarias.
    Treinamento para o público masculino e feminino.

     

    Pré Requisito:

    Ter 17 anos ou mais, e ser alfabetizado.

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  • Curso Online LGPD – Proteção de Dados

    A Lei Que Vai Mudar A Vida de Todas As Empresas

    Apesar de ainda não estar em vigor, a Lei Geral de Proteção de Dados já foi aprovada pelo Congresso e vai valer a partir de agosto de 2020. Isso significa que você só tem uma opção: preparar seu negócio e seus colaboradores para agir de acordo com a LGPD o mais rapidamente possível.

    Ou, pelo menos, antes que você seja multado do dia para a noite e perca totalmente a confiança dos seus clientes.

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  • Curso Planejamento de Recursos Humanos

    Conteúdo programático do Curso Planejamento De Recursos Humanos:

    • Introdução
    • Conhecendo a estrutura do Manual
    • Entendendo a estrutura do Manual
      1ª Parte – Mercado de trabalho, Recrutamento e seleção de pessoas
    • Recrutamento
    • Fontes e Método de Recrutamento
    • Mercado de Trabalho
    • Seleção de Pessoas
    • Avaliação e Controle
      2ª Parte – Treinamento e desenvolvimento de pessoas
    • O Treinamento no contexto da empresa
    • Diagnóstico
    • Como levantar as necessidades de treinamento
    • Modelos de sistemas de treinamento
    • As deficiências de treinamento
    • Deficiências de conhecimento
    • Deficiências de habilidade
    • Deficiências de atitude
      3ª Parte – A remuneração
    • A responsabilidade da remuneração
    • Composição da remuneração
    • A importância da remuneração
    • Sumário para um plano de política salarial
    • Objetivos do plano salarial
    • Referências
    • Fatores de avaliação dos cargos
    • plano de cargos e salários e suas fases de implantação
    • Considerações Finais
    • Referências bibliográficas
    • Formulários Planejamento de Recursos Humanos
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  • Curso Planejamento e Controle Financeiro

    Muitos empresários não sabem quais são os diferentes custos de sua produção ou prestação de serviços, quais são as margens de lucro obtidas nos últimos tempos ou outros aspectos financeiros. Há empresários que parecem não estar no pleno controle de sua empresa, porque não tem conhecimento preciso do que ocorre com o dinheiro em seus próprios negócios. Não sabem responder as perguntas porque não estão dando conta de um dos grandes desafios da gestão de um negócio – o Planejamento e Controle Financeiro.

    Mas será que é tão fácil realizar a gestão financeira de um pequeno negócio, assumindo as tarefas de planejar e controlar as entradas e saídas financeiras do negócio, sem limitar-se a apagar os incêndios do dia a dia?

    É claro que não.

    Mas também não é assunto só para especialista. É preciso determinação, alguma disciplina e alguns conhecimentos financeiros, que qualquer pessoa que saiba as quatro operações matemáticas, é capaz de adquirir.

    Os conhecimentos básicos que qualquer empreendedor deve Ter, independente do tamanho do negócio, são:

     

    como fazer apuração de custos do produto/serviços ou mercadorias;

     

    • como calcular o preço de venda;

     

    • como calcular o ponto de equilíbrio da produção ou receita;

     

    • como administrar o capital de giro;

     

    • como elaborar e administrar o fluxo de caixa.

    Essa é a proposta desse curso online.

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  • Curso Plano de Negócios

    Curso de Plano de Negócios:

    • Introdução
    • Objetivos do Plano de Negócios
    • Informações Importantes
    • Setor de Atividade e Forma Jurídica
    • Marketing
    • Conhecendo o Mercado
    • Planejamento Financeiro
    • Parte Operacional
    • O Plano de Negócios
    • Modelo de Plano de Negócios
    • Bibliografia/Links recomendados
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  • Curso Plano de Vendas

    Curso de Plano de Vendas:

    • Introdução ao plano de vendas
    • A importância de elaborar o plano de vendas da sua empresa
    • Estabelecendo metas para o seu negócio
    • Como analisar a situação de uma empresa
    • Definindo metas viáveis
    • Planejando medidas
    • Envolvendo a equipe
    • Como investir nos clientes atuais
    • Satisfação versus fidelização
    • Como criar um plano de ação de sucesso
    • Criando e ajustando o funil de vendas
    • Entendendo o processo de compra
    • Pesquisa de mercado
    • Começando a vender
    • Seis etapas de como executar um plano de vendas
    • Conclusão
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  • Curso Qualidade de Vida no Trabalho

    Conteúdo programático:

    Introdução

    Comportamento Humano

    Comportamento no ambiente de trabalho

    Ambiente de trabalho e as relações interpessoais

    Introdução

    Motivação ou Não, Causada pelo Ambiente de Trabalho

    Influência do Ambiente

    Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho

    Fatores Intrapessoais e a Qualidade de vida no Trabalho

    Responsabilidade Pela Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho

    Arranjo Físico e Ambiente de Trabalho

    Princípios dos 5S

    Principais Atitudes e Comportamentos dos Bons Profissionais

    Preparado para mudanças

    Espírito empreendedor

    Equilíbrio emocional

    Marketing Pessoal

    ESTÁGIO PROFISSIONAL

    TRABALHADOR COOPERADO

    TRABALHADOR AUTÔNOMO

    TRABALHO VOLUNTÁRIO

    EMPREGADO DOMÉSTICO

    Qualidade

    Definição

    Mensuração da Qualidade

    Indicadores estratégicos

    Qualidade total

    Programas de Qualidade

    Programa 5S

    Programa de gerência da rotina diária

    Programa de gerência pelas diretrizes

    Programa de melhoria contínua

    Ferramentas

    Métodos

    Método de análise e solução de problemas (MASP)

    Qualidade de Vida no Trabalho

    ORIGEM E EVOLUÇÃO DO QVT

    CONCEITO

    Qualidade De Vida No Trabalho – Competência das Empresas do Novo Milênio

    Programas de Qualidade de Vida no Trabalho

    OBJETIVO NAS ORGANIZAÇÕES

    IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS QVT NAS ORGANIZAÇÕES

    Doenças do trabalho: Síndrome de burnout

    Descrição

    Estágios

    Sintomas

    Diagnóstico

    Tratamento

    Sobre os Sintomas

    A Síndrome de “Burnout” em Professores

    O “Burnout” em Enfermeiros

    Doenças do Trabalho: Estresse

    Terminologia

    Teorias do estresse

    Reação ao estresse em homens e mulheres

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  • Curso Qualidade de Vida no Trabalho

    Conteúdo programático do Curso De Qualidade De Vida No Trabalho:

    • Introdução 
      Comportamento Humano
      Comportamento no ambiente de trabalho
      Ambiente de trabalho e as relações interpessoais
    • Introdução
      Motivação ou Não, Causada pelo Ambiente de Trabalho
      2.2 Influência do Ambiente
      2.3 Qualidade de Vida no Trabalho e Relações Interpessoais
      2.4 Qualidade de vida no Trabalho e Fatores Intrapessoais
      2.5. Responsabilidade Pela Qualidade de Vida no Ambiente de
      Trabalho
      2.6. Arranjo Físico e Ambiente de Trabalho
      2.7. Princípios dos 5S
    • Principais Atitudes e Comportamentos dos Bons Profissionais 
      Preparado para mudanças
      Espírito empreendedor
      Equilíbrio emocional
      Marketing Pessoal
      ESTÁGIO PROFISSIONAL
      TRABALHADOR COOPERADO
      TRABALHADOR AUTÔNOMO
      TRABALHO VOLUNTÁRIO
      EMPREGADO DOMÉSTICO
    • Qualidade
      Definição
      Mensuração da Qualidade
      Indicadores estratégicos
      Qualidade total
    • Programas de Qualidade
      Programa 5S
      Programa de gerência da rotina diária
      Programa de gerência pelas diretrizes
      Programa de melhoria contínua
      Ferramentas
      Métodos
      Método de análise e solução de problemas (MASP)
    • Qualidade de Vida no Trabalho
      ORIGEM E EVOLUÇÃO DO QVT
      CONCEITO
    • Competência das Empresas do Novo Milênio  – Qualidade De Vida No Trabalho – 
      Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
      OBJETIVO NAS ORGANIZAÇÕES
      IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS QVT NAS ORGANIZAÇÕES
    • Doenças do trabalho: Síndrome de burnout
      Descrição
      Estágios
      Sintomas
      Diagnóstico
      Tratamento
      Sobre os Sintomas
      A Síndrome de “Burnout” em Professores
      O “Burnout” em Enfermeiros
    • Doenças do Trabalho: Estresse
      Terminologia
      Teorias do estresse
      Reação ao estresse em homens e mulheres
      Bibliografia/Links Recomendados
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  • Curso Rápido de Negociação

    As negociações não são apenas feitas por vendedores e compradores ou por grandes empresários, mas são feitas por nós mesmos no cotidiano da vida. Como exemplo disso temos: conseguir emprego, obter promoção, casar-se, obter o divórcio, comprar ou vender propriedades , alugar imóveis, participar de algum investimento, fazer acordos, encontrar harmonia entre diferentes departamentos de uma empresa, etc.

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  • Curso Recepcionista de Hotel

    O hotel é um estabelecimento especializado em oferecer acomodações,
    refeições, entretenimentos e outros serviços para o público. O principal objetivo
    deste estabelecimento comercial é alojar hóspedes ou viajantes.
    Esse meio de hospedagem é classificado geralmente de um a cinco estrelas,
    de acordo com o conforto, luxo e serviços oferecidos.

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  • Curso Redes de Computadores

    Uma rede de computadores é um conjunto de dois ou mais dispositivos (também chamados de nós) que usam um conjunto de regras (protocolos) em comum para compartilhar recursos (que podem ser hardwares) entre si, através de uma determinada conexão, podendo ser: por fio de cobre, fibra ótica, ondas de rádio e também via satélite.

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  • Curso Segredos do Mercado Livre

    Curso de Segredos do Mercado Livre:

    • Conhecendo o Mercado Livre
    • Começando a vender
    • Quais os produtos que eu posso vender no Mercado Livre
    • Boas práticas, como criar uma relação sólida na comunidade
    • O que é o famoso DropShipping
    • Como surgiu o DropShipping
    • Quais as vantagens e desvantagens desta prática
    • Lista de fornecedores
    • Dicas dos profissionais
    • Como redigir um anúncio campeão de vendas no Mercado Livre
    • Qual plano anunciar
    • Atendimento é tudo
    • Conduta de um empreendedor de sucesso
    • Fuja da guerra de preço
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  • Curso Suplementação Nutricional Para Atletas

    Curso Suplementação Nutricional Para Atletas:

    • Nutrição e Esporte
    • Alimentação balanceada
    • Metabolismo e gasto energético
    • Macronutrientes e micronutrientes
    • Hidratação
    • Fisiologia do Esporte
    • Suplementação e riscos
    • Os suplementos nutricionais
    • Tipos de suplementos e suas características
    • Cuidados ao fazer uso de suplementos
    • Relação entre suplemento e atividade física
    • Suplementos em exercício de força
    • Suplementos em exercícios de resistência/endurance
    • Suplementos em esportes coletivos
    • Anabolizantes Esteróides
    • Definição
    • Fisiculturismo x anabolizantes
    • Doping no Esporte
    • Riscos e consequências do uso indevido
    • Bibliografia
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