Administração

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Curso de Recrutamento e Seleção
Conteúdo programático:
Introdução
O Recrutamento
O Processo de Recrutamento
Recrutamento Interno
Recrutamento Externo
Recrutamento Misto
Recrutamento Online
Assessment Centers
Triagem de Candidaturas
Provas ou Testes de Conhecimentos ou Capacidade
Seleção Como um Processo de Comparação ou Decisão
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Curso de Secretária de Consultório Médico
Curso de Secretária de Consultório Médico:
- Introdução
- Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico
- Relações Interpessoais e Etiqueta
- Funções, Atribuições e Responsabilidades da Secretária
- Postura e Olhar
- Conquistando os Clientes ou Pacientes
- Tarefas Diárias de Uma Secretária
- A Excelência no Atendimento
- Finanças
- Controle e Uso da Agenda
- Postura Ideal de Atendimento
- A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes
- Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
- A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS
- Dicas de Como Conquistar a Confiança do Médico
- Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde
- Bibliografia/Links Recomendados
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Curso de Secretariado
Conteúdo programático:
1 MÓDULO 1 – HISTÓRICO DA PROFISSÃO
2 MÓDULO 2 – EMPRESAS
3 MÓDULO 3 – RECURSOS INSTRUMENTAIS
4 MÓDULO 4 – DOCUMENTOS
5 MÓDULO 5 – REVISANDO A LÍNGUA PORTUGUESA
6 MÓDULO 6 –COMUNICAÇÃO E CORRESPONDÊNCIA EMPRESARIAL
7 MÓDULO 7 – ARQUIVO
8 MÓDULO 8 – SERVIÇOS DE TERCEIROS
9 MÓDULO 9 – INTRODUÇÃO A CONTABILIDADE
10 GLOSSÁRIO DA SECRETÁRIA
11 ANEXOS – LEITURAS COMPLEMENTARES
12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Curso de Sistema Kanban
Curso de Sistema Kanban
- Entendendo o Conceito Indústria
- Surgimento do Kanban e sua Primeira Utilização
- Características e seu Funcionamento
- O JIT (Just in Time)
- E como funciona o Kanban?
- Kanban Controlado por Cartão e Contentor
- Algumas Recomendações Importantes
- Resumo Geral do Sistema
- Regras de Funcionamento e as Faixas de Cores
- Exemplo Prático no uso dos Cartões junto com o Painel Kanban
- Bibliografia/Links Recomendados
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Curso Dinâmicas de Grupo
Conteúdo programático:
Introdução
O Sentido dos Gansos
Histórico da Dinâmica de Grupo
Conceitos Básicos em Dinâmica de Grupo
Descoberta do Grupo “T”
Tipos de Grupos
Aprendendo a Trabalhar em Grupo
Algumas Dicas
Dinâmica: Memorizar Nomes
Dinâmica: As Fotografias
Dinâmica: A Cor do Sentimento
Dinâmica: O Espelho
Dinâmica: Valores
Dinâmica: Autoconfiança
Dinâmica: Auto-Retrato
Dinâmicas Variadas 1
Dinâmicas Variadas 2
Dinâmicas Variadas 3
Dinâmicas Variadas 4
Dinâmicas Variadas 5
Dinâmicas Variadas 6
Dinâmicas Variadas 7
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Curso Empreendedorismo e Inovação
Se pensarmos no empreendedorismo como a capacidade de criar soluções inovadoras e colocá-las em prática, veremos que ele sempre esteve presente na trajetória humana.
Capítulo 1 – Empreendedorismo, Inovação e Cultura Organizacional
Tópico 1: Empreendedorismo – Conceitos e Características
Empreendedorismo
Postura empreendedora
Modalidades de empreendedorismo
Empreendedorismo corporativo
Tópico 2: Cultura Organizacional, Inovação e Empreendedorismo
Inovação
Exemplos de inovação e empreendedorismo
Inovação de tecnologias e processos
Capítulo 2 – Plano de Negócios
Tópico 1: Elaborando Plano de Negócios
Plano de Negócios
Modalidades de empreendedorismo
Modelo do plano de negócios
Tópico 2: Mapa de Modelo de Negócios (Canvas)
Mapa de modelo de negócios Canvas
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Curso Gestão da Qualidade
Curso Gestão da Qualidade:
- Histórico
- Conceitos, Princípios e Estratégias de Implementação de G.Q.
- Sistemas de Gestão da Qualidade
- Responsabilidade da Direção
- Gestão de Recursos
- Realização do Produto
- Medição, Análise e Melhoria
- Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade
- Considerações Finais
- Bibliografia/Links Recomendados
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Curso Gestão de Cargos e Salários
Conteúdo programático:
Como definir uma estrutura de cargos
Como avaliar e classificar os cargos
Como utilizar um método simplificado para avaliar e classificar os cargos
A estrutura salarial: como manter uma administração salarial saudável
Como criar relatórios de pesquisa e planilhas
Construção de tabelas e definição de faixas salariais
Elaboração de tabelas salariais com base na política salarial definida
Análise da relatividade interna, correção e prevenção de distorções salariais
Regras práticas para a gestão de cargos e salários
Como administrar o Plano de Cargos e Salários
Como identificar potenciais problemas de desempenho, de comunicação, de estrutura de cargo
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Curso Gestão de Projetos
Conteúdo programático:
Introdução
Evolução do Gerenciamento de Projetos
O Trabalho nas Organizações
Origem dos Projetos
Metodologia de Gerenciamento de Projetos
Conceituações
Organização do Gerenciamento de Projetos
Desenvolvimento de Projetos: Idealização e Concepção
Desenvolvimento de Projetos: Planejamento
Cronograma de Execução
Orçamento de Custos
Plano da Qualidade
Plano de Comunicação
Plano de Suprimentos ou Plano de Aquisições
Execução e Controle
Gerenciamento de Escopo
Gerenciamento de Riscos
Gerenciamento de Stakeholders
Administrando Conflitos em Projetos, via Gerenciamento de Stakeholders
Encerramento do Projeto
Bibliografia/Links Recomendados
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Curso Introdução à Saúde Pública
Conteúdo programático:
Um pouco da história da saúde pública no país
O sistema único de saúde (sus)
A estratégia saúde da família
Críticas ao psf – o outro lado da moeda
A crise paradigmática da saúde pública
A perspectiva construcionista social
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Curso Planejamento e Controle Financeiro
Muitos empresários não sabem quais são os diferentes custos de sua produção ou prestação de serviços, quais são as margens de lucro obtidas nos últimos tempos ou outros aspectos financeiros. Há empresários que parecem não estar no pleno controle de sua empresa, porque não tem conhecimento preciso do que ocorre com o dinheiro em seus próprios negócios. Não sabem responder as perguntas porque não estão dando conta de um dos grandes desafios da gestão de um negócio – o Planejamento e Controle Financeiro.
Mas será que é tão fácil realizar a gestão financeira de um pequeno negócio, assumindo as tarefas de planejar e controlar as entradas e saídas financeiras do negócio, sem limitar-se a apagar os incêndios do dia a dia?
É claro que não.
Mas também não é assunto só para especialista. É preciso determinação, alguma disciplina e alguns conhecimentos financeiros, que qualquer pessoa que saiba as quatro operações matemáticas, é capaz de adquirir.
Os conhecimentos básicos que qualquer empreendedor deve Ter, independente do tamanho do negócio, são:

como fazer apuração de custos do produto/serviços ou mercadorias;
- como calcular o preço de venda;
- como calcular o ponto de equilíbrio da produção ou receita;
- como administrar o capital de giro;
- como elaborar e administrar o fluxo de caixa.
Essa é a proposta desse curso online.
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Curso Plano de Negócios
Curso de Plano de Negócios:
- Introdução
- Objetivos do Plano de Negócios
- Informações Importantes
- Setor de Atividade e Forma Jurídica
- Marketing
- Conhecendo o Mercado
- Planejamento Financeiro
- Parte Operacional
- O Plano de Negócios
- Modelo de Plano de Negócios
- Bibliografia/Links recomendados
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Curso Qualidade de Vida no Trabalho
Conteúdo programático:
Introdução
Comportamento Humano
Comportamento no ambiente de trabalho
Ambiente de trabalho e as relações interpessoais
Introdução
Motivação ou Não, Causada pelo Ambiente de Trabalho
Influência do Ambiente
Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho
Fatores Intrapessoais e a Qualidade de vida no Trabalho
Responsabilidade Pela Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho
Arranjo Físico e Ambiente de Trabalho
Princípios dos 5S
Principais Atitudes e Comportamentos dos Bons Profissionais
Preparado para mudanças
Espírito empreendedor
Equilíbrio emocional
Marketing Pessoal
ESTÁGIO PROFISSIONAL
TRABALHADOR COOPERADO
TRABALHADOR AUTÔNOMO
TRABALHO VOLUNTÁRIO
EMPREGADO DOMÉSTICO
Qualidade
Definição
Mensuração da Qualidade
Indicadores estratégicos
Qualidade total
Programas de Qualidade
Programa 5S
Programa de gerência da rotina diária
Programa de gerência pelas diretrizes
Programa de melhoria contínua
Ferramentas
Métodos
Método de análise e solução de problemas (MASP)
Qualidade de Vida no Trabalho
ORIGEM E EVOLUÇÃO DO QVT
CONCEITO
Qualidade De Vida No Trabalho – Competência das Empresas do Novo Milênio
Programas de Qualidade de Vida no Trabalho
OBJETIVO NAS ORGANIZAÇÕES
IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS QVT NAS ORGANIZAÇÕES
Doenças do trabalho: Síndrome de burnout
Descrição
Estágios
Sintomas
Diagnóstico
Tratamento
Sobre os Sintomas
A Síndrome de “Burnout” em Professores
O “Burnout” em Enfermeiros
Doenças do Trabalho: Estresse
Terminologia
Teorias do estresse
Reação ao estresse em homens e mulheres
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Curso Telefonista / 40 horas
Conteúdo programático:
Introdução
Características Importantes
Principais Tarefas e Responsabilidades da Profissão
Áreas de atuação e especialidades
Mercado de Trabalho
Apresentação Pessoal
História
Atendimento Telefônico
Regras para o atendimento telefônico
Orientações Básicas – Telefone
Princípios básicos do atendimento telefônico
Como atender o telefone em inglês
Boa Comunicação
Cuidados com a voz
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Gestão de Produção
Conteúdo programático:
Introdução a Administração
Principais Fundamentos da Gestão da Produção e o Controle de Eficiência
Projetos em Gestão da Produção
Tipos de Operações nos Projetos com suas Aplicações
Escolher o Local Ideal para as Atividades da Organização
Determinando o Layout Físico Produtivo e Tipos de Layouts
Postos de Trabalho – Ergonomia e Riscos
As Atividades de Planejamento e Controle da Produção (PCP)
PCP – Previsão da Demanda
Sistemas Mais Comuns Utilizados no PCP – MRP / MRP II
Sistemas Mais Comuns Utilizados no PCP – JIT (Just in Time)
Sistemas Mais Comuns Utilizados no PCP – OPT (Optimized Production Technology)
Eficiência Produtiva – Tempos e Métodos
Eficiência Produtiva – Máquinas e Mão-de-Obra
Eficiência Produtiva – Cálculos de Produção
Simulação de Cálculo de Produção
Gestão de Estoques – Conceito e Funções Básicas
Gestão de Estoques – Política de Reposição e Utilização
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Gestão de Salão de Beleza
Conteúdo programático:
Empreendedorismo
Teste de perfil empreendedor
Os Salões De Beleza
Características e atribuições do empreendedor
Para Não Fracassar
Plano De Negócio: O Que É? Como Elaborar?
Investimento Inicial
Preço De Venda
Lucro É O Que Sobra
Ponto De Equilíbrio
Atração De Clientes
Fluxo De Caixa
Empreendedor Individual (EI)
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