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  • Curso de Recepcionista de Hotel

    Curso De Recepcionista De Hotel:

    • Introdução
    • Hotelaria
    • História da Hotelaria
    • O profissional
    • Ética Profissional
    • Classificação dos Hotéis
    • A importância da recepção
    • Atendimento ao cliente
    • A postura do recepcionista
    • Funções do Recepcionista de Hotel
    • Trabalhando a boa comunicação
    • Informática Básica
    • Dicas para trabalhar em equipe
    • Bibliografia/Links Recomendados
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  • Curso de Recepcionista

    Curso de Recepcionista:

    • Introdução
    • Perfil Ideal da Recepcionista
    • Marketing Pessoal
    • Etiqueta Social
    • Ética Profissional
    • O Arquivo
    • Comunicação
    • Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
    • Atendimento ao Cliente
    • Qualidade de Atendimento ao Público
    • Atendimento Telefônico
    • Bibliografia/Links Recomendados
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  • Curso de Recepcionista

    Conteúdo programático:

    Introdução
    Perfil Ideal da Recepcionista
    Marketing Pessoal
    Etiqueta Social
    Ética Profissional
    O Arquivo
    Comunicação
    Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
    Atendimento ao Cliente
    Qualidade de Atendimento ao Público
    Atendimento Telefônico

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