Conteúdo programático:
Um pouco da história da saúde pública no país
O sistema único de saúde (sus)
A estratégia saúde da família
Críticas ao psf – o outro lado da moeda
A crise paradigmática da saúde pública
A perspectiva construcionista social




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Conteúdo programático:
Um pouco da história da saúde pública no país
O sistema único de saúde (sus)
A estratégia saúde da família
Críticas ao psf – o outro lado da moeda
A crise paradigmática da saúde pública
A perspectiva construcionista social
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Um pouco da história da saúde pública no país
O sistema único de saúde (sus)
A estratégia saúde da família
Críticas ao psf – o outro lado da moeda
A crise paradigmática da saúde pública
A perspectiva construcionista social

Conteúdo programático:
Empreendedorismo
Teste de perfil empreendedor
Os Salões De Beleza
Características e atribuições do empreendedor
Para Não Fracassar
Plano De Negócio: O Que É? Como Elaborar?
Investimento Inicial
Preço De Venda
Lucro É O Que Sobra
Ponto De Equilíbrio
Atração De Clientes
Fluxo De Caixa
Empreendedor Individual (EI)

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Empreendedorismo
Teste de perfil empreendedor
Os Salões De Beleza
Características e atribuições do empreendedor
Para Não Fracassar
Plano De Negócio: O Que É? Como Elaborar?
Investimento Inicial
Preço De Venda
Lucro É O Que Sobra
Ponto De Equilíbrio
Atração De Clientes
Fluxo De Caixa
Empreendedor Individual (EI)

Hotelaria é uma indústria de bens de serviço. Como qualquer
indústria, possui suas características próprias de organização e
sua finalidade principal é o fornecimento de hospedagem,
alimentação, segurança, e vários outros serviços coligados à
atividade de bem receber. Surgiu nos idos de 450 a.C., quando,
no sopé do monte Cronos, em Olímpia, na Grécia, foi construída
a primeira hospedaria com finalidade específica de hospedar os
visitantes que ali compareciam para assistir aos jogos olímpicos.
É o primeiro “hotel” de que se tem notícia.
Somente após a Segunda Guerra Mundial, com as grandes
transformações tecnológicas e o desenvolvimento industrial
crescente, a hotelaria passou a se aperfeiçoar e criar conceitos
próprios, diferenciando as diversas categorias de
estabelecimentos e criando regras e normas que direcionassem
suas atividades.

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Hotelaria é uma indústria de bens de serviço. Como qualquer
indústria, possui suas características próprias de organização e
sua finalidade principal é o fornecimento de hospedagem,
alimentação, segurança, e vários outros serviços coligados à
atividade de bem receber. Surgiu nos idos de 450 a.C., quando,
no sopé do monte Cronos, em Olímpia, na Grécia, foi construída
a primeira hospedaria com finalidade específica de hospedar os
visitantes que ali compareciam para assistir aos jogos olímpicos.
É o primeiro “hotel” de que se tem notícia.
Somente após a Segunda Guerra Mundial, com as grandes
transformações tecnológicas e o desenvolvimento industrial
crescente, a hotelaria passou a se aperfeiçoar e criar conceitos
próprios, diferenciando as diversas categorias de
estabelecimentos e criando regras e normas que direcionassem
suas atividades.

Conteúdo programático:
Introdução
Características Importantes
Principais Tarefas e Responsabilidades da Profissão
Áreas de atuação e especialidades
Mercado de Trabalho
Apresentação Pessoal
História
Atendimento Telefônico
Regras para o atendimento telefônico
Orientações Básicas – Telefone
Princípios básicos do atendimento telefônico
Como atender o telefone em inglês
Boa Comunicação
Cuidados com a voz

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Características Importantes
Principais Tarefas e Responsabilidades da Profissão
Áreas de atuação e especialidades
Mercado de Trabalho
Apresentação Pessoal
História
Atendimento Telefônico
Regras para o atendimento telefônico
Orientações Básicas – Telefone
Princípios básicos do atendimento telefônico
Como atender o telefone em inglês
Boa Comunicação
Cuidados com a voz

Conteúdo programático:
História e conceitos básicos
Teorias e princípios
Estrutura organizacional e operacionalidade
Tipos de empreendedores
Plano de negócios
Diferença entre empreendedorismo, gerência e liderança
Gestão de pessoas
O espírito de liderança
Gestão por Competência
Formação da equipe profissional
Rentabilidade e liquidez na administração financeira
Capital e financiamentos
Trabalhando com o fluxo de caixa
Contas a receber e gestão de estoque
Merchandising e definições de marketing
Políticas de marketing e formação de preços
Relacionamento com os clientes
Mercado, produtos e serviços
Bibliografia

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Teorias e princípios
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Tipos de empreendedores
Plano de negócios
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Gestão de pessoas
O espírito de liderança
Gestão por Competência
Formação da equipe profissional
Rentabilidade e liquidez na administração financeira
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